Συχνές Ερωτήσεις

FAQ

Στο Explorerwear.gr θέλουμε να απολαμβάνετε πραγματικά την κάθε σας αγορά. Έτσι, σας προσφέρουμε πολλούς τρόπους για να βρείτε αυτό που ψάχνετε εύκολα και γρήγορα!
1. Από το μενού μπορείτε να επιλέξτε τις επιλογές ΑΝΔΡΙΚΑ, ΓΥΝΑΙΚΕΙΑ, OUTLET και δείτε όλα τα διαθέσιμα προϊόντα. Παράλληλα, μπορείτε να επιλέξετε από το μενού της κεφαλίδας τις ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ και να περιηγηθείτε στις πιο δημοφιλείς αναζητήσεις καθώς επίσης και να επιλέξετε την επιλογή NEW IN για να δείτε όλα τα νέα προϊόντα τους καταστήματος μας.
Εναλλακτικά, αν ψάχνετε κάτι πολύ συγκεκριμένο πληκτρολογήστε το στο πεδίο της αναζήτησης στην κεφαλίδα, την λέξη-κλειδί και θα σας εμφανίσουμε όλα τα σχετικά αποτελέσματα.
2. Αφού βρείτε αυτό που ψάχνετε, κάντε κλικ στο "Προσθήκη στο Καλάθι" και θα μεταφερθείτε στο καλάθι αγορών σας.
3. Αφού ελέγξετε ότι όλα είναι εντάξει πατήστε "Ολοκλήρωση Παραγγελίας" και θα μεταφερθείτε στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας σας.
4. Στο αριστερό μέρος συμπληρώστε τα στοιχεία σας και εάν θέλετε να γίνετε μέλος συμπληρώστε και έναν κωδικό. Στη συνέχεια επιλέξτε τον τρόπο αποστολής καθώς και τον τρόπο πληρωμής και να πληρώσετε με μετρητά στον υπάλληλο της ACS-COURIER με την παραλαβή της παραγγελίας σας, είτε μέσω πιστωτικής κάρτας με ή χωρίς δόσεις, είτε με τραπεζική κατάθεση ή μέσω της PayPal. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχόλια μπορείτε να τα εισάγετε στο πεδίο που δίνεται. Αφού ολοκληρώσετε την συμπλήρωση όλων των στοιχείων πατήστε "ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ" για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας.
5. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα σας αποσταλεί άμεσα ένα επιβεβαιωτικό email με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Μόλις είναι έτοιμη η παραγγελίας σας να αποσταλεί θα ξαναλάβετε ένα email με τις πληροφορίες αποστολής.

Οι αποστολές εντός Ελλάδος επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής μέχρι το ποσό των 39€. Από 40€ και άνω, δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής, είναι Δωρεάν. Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ACS COURIER. Στην περίπτωση που η περιοχή που μένετε δεν εξυπηρετείτε από το δίκτυο της ACS COURIER, έχουμε την ευθύνη να σας αποστείλουμε την παραγγελία σας με εναλλακτικό τρόπο. Οι αποστολές στην Κύπρο και στην Ευρωπαϊκή Ένωση επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 9,00€ ανά παραγγελία. Η εταιρεία που συνεργαζόμαστε είναι η ΕΛΤΑ courier.

Δε χρειάζεται να ανησυχείτε. Στην κορυφή της σελίδας πατήστε "Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ" και στην συνέχεια επιλέξτε "Υπενθύμιση Κωδικού". Συμπληρώστε το email σας για να σας αποστείλουμε έναν νέο προσωρινό κωδικό, που θα σας επιτρέψει να μπείτε στο λογαριασμό σας. Μετά την είσοδο στο λογαριασμό σας μπορείτε να αλλάξετε τον προσωρινό αυτό κωδικό που σας εστάλη με ένα νέο διαφορετικό κωδικό, της δικής σας επιλογής.
Σε κάθε περίπτωση, αν ξεχάσατε τον κωδικό σας δε χρειάζεται και δεν πρέπει να ανοίξετε νέο λογαριασμό. Ανοίγοντας νέο λογαριασμό θα χάσετε όλες τις πληροφορίες για τις προηγούμενες παραγγελίες σας στο Explorerwear.gr  και το σύστημά μας θα σας αντιμετωπίσει σαν καινούριο πελάτη.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα, από την ημέρα που κάνατε την παραγγελίας σας. Οι παραγγελίες εντός Αττικής αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS COURIER και παραδίδονται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες στην υπόλοιπη Ελλάδα αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS COURIER και παραδίδονται σε 2-3 εργάσιμες ημέρες. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε το στάδιο της παραγγελίας σας μπαίνοντας στο link «Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ». Αν η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στην ταχυμεταφορική ACS COURIER, έχετε την δυνατότητα να ενημερωθείτε για το πού βρίσκεται το δέμα σας, μέσω του αριθμού φορτωτικής, ο οποίος βρίσκεται αναρτημένος στη σελίδα «Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ».

To Explorerwear.gr σας δίνει την δυνατότητα να αγοράσετε τα προϊόντα μας με τέσσερις (4) διαφορετικούς τρόπους:

1. Με πληρωμή μετρητών (Αντικαταβολή) με την παράδοση του δέματος σας.
Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας σας όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας ACS COURIER για να σας παραδώσει το δέμα, πληρώνετε μετρητά την αξία της παραγγελίας σας.
2. Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό μας.
Μπορείτε να πληρώσετε σε οποιαδήποτε τράπεζα επιθυμείτε το ποσό της παραγγελίας. Οι λογαριασμοί είναι οι εξής: Eurobank GR7002602440000170200293295,
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ GR5001101090000010947026976,
Alpha Bank GR3301401670167002320000793
3. Πληρωμή με πιστωτική κάρτα με ή χωρίς άτοκες δόσεις.
Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express, Diners. Για την επιπρόσθετη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται με το σύστημα ασφαλείας i-bank e-Simplify της ΕΘΝΙΚΗΣ τράπεζας και οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε με το Explorerwear.gr μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.
4. Πληρωμή μέσω PayPal.
Η πληρωμή με PayPal γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η εταιρεία PayPal.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός δεκατέσσερις (14) ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Παρακαλώ σημειώστε ότι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον:
1. Επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στo 210 2582 369,
2. Το προϊόν δεν έχει φορεθεί περαιτέρω της δοκιμής,
3. Το ειδικό καρτελάκι της εταιρείας EXPLORER APPAREL Α.Ε. καθώς και οι ετικέτες του προϊόντος δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο 4. Επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος 5. Μας αποστείλετε τα προϊόντα μέσω ταχυμεταφορικής: ACS Courier.

Παρακαλώ φροντίστε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής έτσι ώστε να μην προκληθεί κάποια φθορά κατά την μεταφορά του. Σας ενημερώνουμε ότι η EXPLORER APPAREL A.E. δεν φέρει την ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά την μεταφορά της επιστροφής.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός εφτά (7) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Σας ενημερώνουμε ότι η EXPLORER Α.Ε. δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχών βλάβες και φθορές των προϊόντων μετά την χρήση τους και σε καμιά περίπτωση δεν υποχρεούται σε αντικατάσταση.

 

ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ

Close